Reembolsos de suscripciones de Canva

En la mayoría de los casos, las suscripciones a Canva no admiten reembolsos, tal como se indica en nuestros Términos y condiciones de uso. Esto nos ayuda a mantener Canva accesible y asequible mientras seguimos desarrollando nuevas funciones y mejoras.

Aun así, revisamos todas las solicitudes de reembolso. En algunos casos, podemos ayudarte dependiendo de la situación.

Revisamos detenidamente todas las solicitudes de reembolso. Aunque nos gustaría poder ayudarte en todos los casos, normalmente no es posible hacer un reembolso.

Si no se ha aprobado tu solicitud, es porque, tras revisarla detenidamente, hemos determinado que no cumple los requisitos.

Si se aprueba tu solicitud de reembolso, el tiempo de tramitación dependerá de tu banco o proveedor de pagos:

• Tarjetas de crédito: 5–10 días laborables
• PayPal: 3–5 días laborables
• Otros métodos de pago: Hasta 20 días laborables
• eBanx: Hasta 30 días laborables (puede que tengas que seguir los pasos que te enviaremos por correo electrónico)
• Pagos a plazos (Brasil): el tiempo de tramitación puede variar. Obtén más información sobre los reembolsos de pagos a plazos.

Si te has suscrito a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar el reembolso directamente a Apple. Apple gestiona toda la facturación y los reembolsos de las suscripciones al App Store, así que no podemos tramitarlos por ti.

Para evitar futuros cargos, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta que termine el periodo de facturación actual.

Consulta nuestra guía sobre reembolsos de dominios para obtener ayuda con los pagos relacionados con dominios.